George Kurtz, a CrowdStrike vezérigazgatója bejelentette, hogy a Windows érzékelők több mint 97%-a ismét online, miután a kiberbiztonsági cég frissítése az egyik legnagyobb IT-kimaradást okozta a világon.
„Azoknak az ügyfeleinknek, akik még mindig érintettek, kérem, tudják, hogy nem pihenünk, amíg teljes helyreállítást nem érünk el,” írta Kurtz egy LinkedIn bejegyzésben csütörtökön.
A múlt héten a CrowdStrike egy rutinszerű frissítést adott ki felhasználóinak világszerte – főként nagyvállalatoknak –, amely egy hibát tartalmazott, ami a Microsoft Windows operációs rendszer összeomlását okozta.
Sok felhasználó pénteken egy kék képernyő hibával ébredt a Windows rendszeren. Az IT-kimaradás világszerte káoszt okozott, járatokat töröltek, üzletek korábban bezártak, és még az orvosi személyzet is kétségbeesetten próbálta fenntartani a működést.
A CrowdStrike visszavonta a frissítést, hogy megoldja a problémát.
A cég részvényei az incidens óta jelentős csökkenést szenvedtek, miközben Kurtz vezérigazgató próbálja kezelni a reputációs károkat.
„Mélyen sajnálom a kimaradás által okozott zavart, és személyesen bocsánatot kérek minden érintettől. Bár nem ígérhetem a tökéletességet, ígérhetem, hogy válaszunk fókuszált, hatékony és sürgős lesz,” írta a LinkedInen.
Az incidensért bocsánatkérve a CrowdStrike Uber Eats ajándékkártyákat küldött azoknak a „csapattársaknak és partnereknek, akik segítették az ügyfeleket ebben a helyzetben,” mondta a cég szóvivője a CNBC-nek.
A TechCrunch korábban beszámolt a hírről, és hozzátette, hogy néhány embernek problémái voltak az ajándékkártyák használatával.
„Az Uber csalásként jelölte meg az ajándékkártyákat a magas használati arány miatt,” mondta a CrowdStrike szóvivője.