You are currently viewing Jöhet az AI-alapú virtuális munkatársak következő generációja

Jöhet az AI-alapú virtuális munkatársak következő generációja

Hirdetések
tradingview 250

A Microsoft új vállalati szintű Copilot funkcióján dolgozik, amely lehetővé teszi a cégek számára, hogy saját, testreszabott mesterséges intelligencia (AI) alapú virtuális munkatársakat hozzanak létre. Ez a projekt, amely a “Microsoft Copilot Studio” nevet kapta, az AI munkahelyi alkalmazásának következő lépését jelenti. Az év elején zárt béta tesztként már elérhető volt, és a nyilvános tesztelési fázist novemberre tervezik.

Testreszabható AI ügynökök a vállalati igényekhez

A Copilot Studio lehetőséget nyújt arra, hogy a vállalatok saját AI chatbotokat hozzanak létre, amelyek ügyfelekkel vagy belső alkalmazottakkal lépnek interakcióba, és belső feladatokat végeznek. Az AI ügynökök viselkedését és kommunikációs stílusát a cég irányelveihez és preferenciáihoz igazíthatják, így biztosítva, hogy a virtuális munkatársak a vállalati arculatnak megfelelően működjenek.

A Microsoft Copilot Studio célja, hogy leegyszerűsítse a vállalatok adminisztratív folyamatait, például az ügyfélszolgálati kérdések megválaszolását, az IT-támogatási jegyek generálását és megoldását, valamint az automatikus e-mail válaszadást előre elkészített sablonok alapján.

Milyen feladatokra alkalmasak az AI ügynökök?

Hirdetések

A Copilot Studio által létrehozott AI alapú ügynökök, amelyeket a Microsoft „virtuális munkatársaknak” nevez, elsősorban adminisztratív feladatokat látnak el. Ilyenek például az ügyfélszolgálati chatbotok, a beszállítói kommunikáció optimalizálása vagy az IT-támogatási jegyek kezelése. A vállalat hangsúlyozza, hogy az AI ügynökök csak ismétlődő és sokszor monoton feladatokat automatizálnak, felszabadítva ezzel az emberi munkaerőt a kreatívabb és magasabb felelősségű szerepkörök számára.

Ez az elképzelés választ kíván adni az AI-vel kapcsolatos munkahelyi aggodalmakra, miszerint az automatizáció veszélyeztetheti az emberi munkahelyeket. A Microsoft kiemeli, hogy a Copilot ügynökök elsősorban a monoton feladatok automatizálására szolgálnak, nem pedig a teljes munkahelyek helyettesítésére.

Hogyan működik a Copilot Studio?

A Copilot Studio használatához nincs szükség kiterjedt technikai tudásra, mivel az alkalmazás egy alacsony kódolási igényű (low-code) formátumot alkalmaz. Ez azt jelenti, hogy az eszköz grafikus felülettel rendelkezik, amely minimális programozási ismereteket igényel, és előre elkészített sablonok is rendelkezésre állnak, amelyekkel a felhasználók könnyedén létrehozhatják saját AI ügynökeiket.

A Microsoft több előre elkészített ügynököt is kínál, például:

  • AI alapú értékesítési kvalifikációs ügynök, amely az ügyféleléretésre összpontosít.
  • Beszállítói kommunikációs ügynök, amely a beszállítói lánc optimalizálását segíti.
  • Ügyfélszándék ügynök, amely automatikusan generált cikkekkel támogatja az emberi ügyfélszolgálati munkatársakat.

Ezek az előre definiált megoldások segítenek abban, hogy a vállalatok gyorsan és hatékonyan bevezethessék az AI alapú megoldásokat a mindennapi működésükbe.

Microsoft-Copilot-Studio

Mikor várható a Copilot Studio széleskörű elérhetősége?

Hirdetések

A Microsoft egyelőre nem adott meg konkrét időpontot a Copilot Studio széleskörű elérhetőségére, de a tesztelési fázisok előrehaladását tekintve valószínű, hogy már a következő évben elérhetővé válhat. A nyilvános tesztelési fázis megkezdésével még több vállalatnak lesz lehetősége kipróbálni a Copilot Studio által kínált lehetőségeket, és értékes visszajelzéseket adni a fejlesztéshez.

Összességében a Microsoft Copilot Studio egy olyan eszköz lehet, amely jelentős hatást gyakorolhat a vállalati működésre és az adminisztratív feladatok automatizálására, elősegítve a hatékonyabb és produktívabb munkahelyi környezet kialakítását.

Ez is érdekelhet:

Tóth-Kovács Viktor

Viktor 2+ éves szövegírói tapasztalattal rendelkezik, szereti a kütyüket, laptopokat, telefonokat. Kedvenc témaköre a hangzásvilág, így előszeretettel ír audio termékekről. Szabadidejében a gyerekeivel szeret a legjobban játszani.