Garancia és Visszaküldés
Kötelező jótállás
A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.
Önkéntes jótállás
Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli. Jelen pontban meghatározott Önkéntes jótállás kizárólag a Szolgáltató és a Polgári törvénykönyvben meghatározott fogyasztók között kötött szerződésekre vonatkozik.
1. Önkéntes jótállás, garancia és visszaküldés időtartalma
A web áruházunkban a termékekre a garancia 3 hónap.
A készhezvételtől számítva 3 hónapig érvényesíthető a garancia.
A garancia a termék természetes nyúlására, az átvétel pillanatában észlelt törésre, szakadásra és hibás anyagminőségre vonatkozik. Illetve elektromos készülékeknél gyári hibára, nem kapcsol be, nem működik rendeltetésszerűen.
Győződj meg róla, hogy a készüléked valóban meghibásodott
Ellenőrízd a tápkábelt, lehet, csak fel kell tölteni a terméket.
Győződj meg róla, hogy a készüléket a használati utasításnak megfelelő módon kívánod üzemeltetni
Kapcsold ki és kapcsold újra be.
Ha megbizonyosodtál arról, hogy valóbban hibás a termék, kérjük lépj velünk kapcsolatba haladéktalanul a 6. pontban leírtak segítségével, vagy a „hibás termék jelentése” űrlap kitöltésével.
2. Milyen esetekben érvényesíthető a termék garancia?
Beszállító gyártó hiba esetén:
- Méret probléma
- Anyag minőség probléma
- A kézhezvétel pillanatában észlelt törés, szakadás
- Nem rendeltetésszerű működés (elektromos termékeknél)
- Nem kapcsol be
- Bármilyen gyártásra visszavezethető hiba
3. Milyen esetekben nem érvényesíthető a garancia?
Rendeltetés ellenes használat, átalakítás, hibás vagy szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár, vagy egyéb nem gyártási eredetű hiba esetén.
4. Hibás a megrendelt termék. Mi ilyenkor a teendő?
Kérjük, minden esetben küldj az info@phonebazis.hu e-mail címünkre képeket a hibás termékről és kivizsgáljuk az ügyet. Ha valóban hibás a megrendelt termék, akkor garanciálisan, díjmentesen kiküldünk egy másik ugyanolyan terméket, vagy pedig visszaküldjük a termék vételárát, ezt a vásárló dönti el.
5. Hibás a megrendelt termék és a termék árát szeretném visszakérni. Mi ilyenkor a teendő?
Kérjük, minden esetben küldj az info@phonebazis.hu e-mail címünkre képeket a hibás termékről és kivizsgáljuk az ügyet. Ha valóban hibás a megrendelt termék és te nem egy másik terméket, hanem a termék árát kéred, akkor a kiállított számlát és a hibás terméket el kell küldened a levelezési címünkre. A termék visszaszállításának díja a vevőt terheli.
6. Hibás termék esetén keress meg minket elérhetőségeinken:
Telefonszám: +36-30-435-7088 (Ügyfélszolgálat időpontban 8-17-ig minden hétköznap)
Email cím: phonebazis@gmail.com vagy info@phonebazis.hu
Levelezési cím és az áru visszaküldésének címe: Nyitray Norbert Egyéni Vállalkozó, 4533, Sényő, Szabadság utca 25 (A termék visszaküldése előtt mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot, mert azonosítanunk kell a terméket)
vagy pedig az alábbi űrlap kitöltésével van lehetőség jelezni a problémát.
A jótállási jogokról és a kellék szavatosságról bővebben az Általános szerződési feltételekben olvashatsz!
Hibás termék jelentése
Kollégánk legfeljebb 48 órán belül felveszi veled a kapcsolatot!
